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体检中心如何利用O2O开展健康管理

发布时间：2014-09-09 08:22 文字来源：博益阳光健康管理师培训点击数：

体检中心目前盈利模式单一，在开展健康管理尚缺乏必要的技术手段，O2O的运用是体检中心开展健康管理的一种重要手段。作为健康管理产业的一个重要组成-体检中心，其客户群体可以归为两大类，团检和散客，当前体检中心的商业模式就是开分店，不管是加盟还是直营，通过销售团队开拓团检市场，通过广告宣传以及团检客户的口碑带动散客市场增长。然而对于目前的体检机构，无论其规模再大，服务再全，客户数量再多，也只是为客户提供体检及延伸类服务，并不能真正提供全面和深度的健康管理服务。

　　在健康体检的时代，用户一次完整的体检流程是：预约-体检-查询结果，用户在拿到体检报告之后就意味着本次服务的结束，而体检后的服务则是一块空白区域。在健康管理2.0模式下，完整的体检服务流程应该是：健康检测-健康提醒-健康干预-再检测。

博益阳光健康管理师培训学院刘波院长指出，体检并不是目的，而是用户了解健康状况的一种手段，首次体检结束意味着对于自身健康的管理才刚刚开始。用户需要专业的机构给他们一些保持健康的专业意见以及干预措施，因为保持健康这件事本身不是一次性的而是长期的，这意味着如果把握住体检用户这一需求，体检机构将与用户形成长期而稳定的链接。

　　随着电子商务的兴起，很多体检机构纷纷拓展线上销售渠道，比如天猫旗舰店、京东商城等等，试图在互联网上拓展散客市场。只不过是把传统的宣传与门店销售的渠道搬到了互联网上而已，由于缺乏互联网思维来运营，所以无论线上活动做的如何轰轰烈烈，销售额始终无法得到质的提升。

　　体检的线上营销不能仅仅依靠几大电商网站，因为目前体检机构的客户仍然以团体客户为主，而这部分客户的销售基本在线下完成，与线上几乎没有交集。要想扩大线上的交易，必须依靠线上线下的互动，我们将其定义为营销O2O，作为体检机构，社区公益活动将会是线上线下结合的一个好的入口。

　　在移动互联网出现之前，体检机构也尝试过通过社区义诊来做营销，可是效果并不理想。免费诊断的确可以在瞬间打开流量，但是由于缺乏有效工具，并不能与用户形成长期互动，单凭现场转化的客户数量微乎其微。

　　用互联网思维来看，首先，“义诊”在打造企业品牌形象、提高曝光率的同时提供了一款免费产品，这样可以将社区用户引流至线上。在线下活动的同时，线上商城做大促，提高转化率；活动结束后，在微信及手机APP上推相关资讯及服务，长期与用户形成互动。只有这样去运营才能发挥网络渠道销售业绩的增长。

　　现如今这个时代，互联网已经不仅仅只是一种工具。不得不承认，人们的生产、生活方式在不知不觉中在改变和被颠覆。传统企业在转型过程中必须守住自身优势，并强化数据处理能力及客户粘着能力，才能够在与互联网巨头的竞争之中立于不败之地。

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